Sinistro de seguro: o passo a passo do que fazer na hora

Sinistro é o nome que o seguro dá ao acontecimento que aciona a cobertura: uma batida, um roubo, um incêndio. É o momento em que o seguro prova o seu valor — e em que ter um corretor ao seu lado faz toda a diferença.

1. Garanta a segurança das pessoas

Antes de tudo, cuide das pessoas. Em caso de acidente com vítimas, acione resgate (192) e a polícia (190). A preservação da vida vem sempre primeiro.

2. Registre o que aconteceu

• Tire fotos e vídeos do ocorrido e dos danos;
• Anote data, hora, local e o que houve;
• Em roubo/furto ou acidente com terceiros, faça o Boletim de Ocorrência.

3. Avise seu corretor o quanto antes

Não acione a seguradora sozinho no susto. Fale com seu corretor: ele orienta sobre coberturas, prazos, documentos e abre o sinistro do jeito certo — evitando recusas por erro de processo.

4. Separe os documentos

Em geral: apólice, documento de identidade, B.O. (quando houver) e comprovantes relacionados ao bem. Seu corretor informa a lista exata conforme o tipo de seguro.

Na RHC Seguros, acompanhamos o sinistro do início ao fim — você não fica sozinho no momento que mais importa.